Theo Onderwater en Koen Peelen vormen het retailserviceteam van CST. Zij staan rechtstreeks in contact met dealers. Is er onverhoopt een probleem met een bepaald type band, dan gaan zij op zoek naar een oplossing. Komt er vanuit de R&D-afdeling een bandeninnovatie, dan zorgen zij dat dealers al snel bekend zijn met alle technische details. Bij vragen over winkelinrichting zijn Peelen en Oudewater eveneens aan zet.
“Met onze dienstverlening zijn we aanvullend op de grossier, die het gemak biedt van bestellen onder één dak. In samenwerking met de grossier zorgen we dat de dealer maximaal succes met CST kan hebben”, zegt Peelen.
Shopsysteem voor winkel én werkplaats
Er zijn legio argumenten voor een retailer om voor het shopsysteem van CST te kiezen. De belangrijkste zijn overzicht en handelingsgemak. “We brengen een mooie opbouw in het assortiment aan, van goed en beter tot aan best en top. Sinds enige tijd heeft ons shopsysteem schapkaarten die de opbouw herkenbaar maken”, zegt Onderwater.
Theo Onderwater vervolgt: “Het shopsysteem met verlichte koof zorgt ook voor rust en gemak. We hebben het namelijk zodanig ontwikkeld dat je de band als een LP uit het rek haalt. Je hoeft niet eerst andere banden te verhangen om die ene band te kunnen pakken. Om die reden zie je dat veel retailers er ook voor kiezen om een shopsysteem in de werkplaats te installeren.”
Lees ook:
Gericht advies bij opstellen schappenplan
Het retailserviceteam adviseert bij het opstellen van het schappenplan. Koen Peelen : “Tijdens de plaatsing van het shopsysteem zitten we samen met de dealer. Dan openen we het bestelsysteem bij de gewenste grossier en checken we wat voorradig is en blijft. We selecteren een assortiment dat past bij het type winkel. Voor de consument is het belangrijk je in elke prijsklasse iets kunt aanbieden, er moet dus een opbouw in zitten. Verder kijken we naar kleuren en het fietsassortiment. Voer je als retailer bakfietsen, dan hebben we daar specifieke oplossingen voor. Ook houden we rekening met breedtematen. Sommige merken monteren fietsen vaak af monteerd met bandenmaat 42-622. Ben je daarvan dealer, dan is het slim om daarin voorraad te hebben voor servicebeurten.”
Snel terugverdiend
CST biedt het systeem met buitenbanden aan voor 625 euro. Het systeem met een mix van buiten- en binnenbanden is er voor 650 euro. Theo Onderwater: “Bij afname van een meter krijgt de retailer telkens standaard een rol van 25 banden van level 1. Na verkoop van deze banden is de investering in het shopsysteem alweer terugverdiend.” Na kosteloze levering en plaatsing blijft CST in contact met de dealer.
Koen Peelen: “We laten ons gezicht frequent zien en checken in hoeverre het systeem en assortiment bevallen. Moeten we finetunen? We zorgen samen dat het systeem maximaal rendeert.”
Dit artikel is gesponsord door cst.nl/dealer
