Cyclehub, een initiatief van de Tweewieler Academy en Deinco Uitzendgroep, en UWV starten een nieuwe opleiding voor zij-instromers in de fietstechniek: Branchemedewerker Basis Fietstechniek. De samenwerkingspartners hebben de ambitie om binnen een periode van twee jaar in totaal 80 branchemedewerkers op te leiden.
In deze periode van het jaar is het voor retailers belangrijk de rust te bewaren. Ook voor Kees de Mooij is het constant rennen of stilstaan in het hoogseizoen. "We verkopen met vijf mensen fietsen en ik heb maar twee monteurs in de werkplaats. Daar moeten we rekening mee houden."
Je bent een klant aan het helpen, de telefoon gaat, er komen klanten binnen. Balen, de collega's kunnen niet bijspringen. En dan moet je zo ook nog bellen over een garantiegeval en moet die bestelling de deur nog uit… Herkenbaar? Vast! Drukke tijden staan garant voor flink wat stress. In dit artikel geven we praktische tips, doe er je voordeel mee!
Frank Verschuren is samen met zijn broer Paul eigenaar van De Tweewieler. Frank staat in de vestiging in Vught en Paul runt de winkel in Udenhout. We spraken Frank. Hij is trots op het bedrijf dat hij en zijn broer in 1997 samen met hun vader oprichtten.
We zijn al een tijd op zoek naar een goede monteur en kunnen die maar niet vinden. Het is nog nooit zo lastig geweest om een vacature vervuld te krijgen. Van anderen in de branche hoor ik dat het lijkt alsof alle fietsenwinkels op zoek zijn. Goede monteurs zijn blijkbaar schaars goed geworden.
Profile Riesewijk heeft twee vestigingen in Deventer en Colmschate. Ondernemer Marc Riesewijk vindt gastvrijheid het allerbelangrijkste dat er is. Samen met zijn medewerkers deed hij de OOMT-workshop 'Door de Ogen van de Klant' over klantgerichtheid. "Gastvrijheid is het bestaansrecht van een retailbedrijf, de basis waar alles om draait."
Hoe maak je commercieel gezien het verschil met je winkel? Simpel! Door je klanten blij en daarmee loyaal aan je bedrijf te maken. Doe je voordeel met deze tien tips van Chantal Riedeman van Shopology. Je kunt ze vandaag al toepassen.
Chantal Riedeman van Shopology is geen onbekende in onze branche. Ze geeft gerichte adviezen, maar deelt ook eerlijk en open heer ervaringen als consument. Haar bezoek aan een fietsenzaak verliep onlangs allesbehalve vlekkeloos. "Ik werd genegeerd bij het betreden van de winkel en er werd niet gekeken naar wat ik nu echt nodig had. Deze ondernemer snapte absoluut niet dat je meer omzet haalt met trouwe en blije klanten."
John Vermeulen Fietsplezier heeft vestigingen in Uden, Eindhoven en Geldrop. De goedlachse eigenaar en naamgever doet alles om het zijn klanten naar de zin te maken. Dat was precies de reden waarom hij zijn winkels heeft aangemeld voor de OOMT GastvrijheidsCheck. "Een mystery guest ziet wat je zelf niet meer ziet."
Het Amersfoortse bakfietsenmerk Babboe is bekend in binnen- en buitenland. Van elektrische bakfietsen voor kinderen tot transportfietsen voor de binnenstad, alle verschillende modellen worden op locatie onderhouden door een team van gespecialiseerde fietstechnici. "Onze service op locatie is onze USP. De workshop van OOMT heeft het groepsgevoel binnen het team versterkt."
