Hoe vind en houd je personeel? Hoe bind je de klant aan je bedrijf? Hoe houd je meer over in je zaak? Tijdens het jaarcongres van BOVAG Fietsbedrijven met als thema 'De vent in de tent' gaven vier specialisten elk vijf tips waar je als tweewielerbedrijf direct je voordeel mee kunnen doen. Tip 1: Pak je klanten in met boter en suiker. Daarna kun je ze 'uitkleden'.
Minder instroom van vakmensen aan de voorkant. Meer uitstroom van vakmensen aan de achterkant. Alle technische branches trekken aan fietstechnici en ook andere tweewielerbedrijven zijn geduchte concurrenten op de arbeidsmarkt. "Investeren in duurzame inzetbaarheid maakt de tweewielerbranche aantrekkelijker voor nieuwe en bestaande medewerkers", zegt secretaris Arnoud Koedijk van OOMT.
Het Horizon College in Heerhugowaard is dit schooljaar met de opleiding Eerste Fietstechnicus niveau 3 gestart, naast de al langer bestaande opleiding Fietstechnicus niveau 2.
Joyce Verkerk kent de mobiliteitsbranche door en door. Als OOMT-adviseur adviseert en begeleidt ze medewerkers en ondernemers op het gebied van talentontwikkeling, gastvrijheid, leermeesterontwikkeling en loopbaancoaching. "Iedereen worstelt met dezelfde vragen. Wij helpen met praktische oplossingen."
De mystery guest bezocht voor de OOMT GastvrijheidsCheck beide winkels van Snel Fietsen. "Een leermoment voor het hele bedrijf", vindt eigenaar Berend van Loon. Snel Fietsen is een begrip op het gebied van sportieve, recreatieve en andere gespecialiseerde fietsen.
Na tien jaar werken in de tweewielerbranche liep fietstechnicus Marijn Hermsen vast. Hij kon zijn ambities niet kwijt in zijn werk en twijfelde: ligt het aan mij of zit ik op de verkeerde plek? Loopbaancoaching gaf hem zijn motivatie en werkplezier terug. "Ik had dit veel eerder moeten doen."
In de tweewielerbranche staat Eugen Uppelschoten bekend als een ondernemer met een uitgesproken mening. De eigenaar van Bikeshop Amersfoort zoekt altijd naar nieuwe manieren om zijn bedrijfsvoering te verbeteren. De OOMT GastvrijheidsCheck gaf hem frisse inzichten in de klantbeleving van zijn winkel en website.
Loopbaancoach Alice Gideonse van OOMT vertelt hoe loopbaancoaching in zijn werk gaat en wat het kan betekenen voor ondernemers en werknemers.
Bij de OOMT gastvrijheidscheck bekijkt een mystery guest de tweewielerwinkel door de ogen van een klant. wat gaat er goed en wat kan er beter?
Eugen Uppelschoten liet zijn winkel bekijken 'door de ogen van de klant'. Dat levert een schat aan informatie en inzichten op. In een notendop is dat wat het traject Be My Guest heeft gebracht, aldus Eugen.
