Alles over Klantbeleving

Nieuws

Vijf trends die het winkelen compleet hebben veranderd

Uit een groot koopstromenonderzoek in Nederland (KSO21) blijkt dat 'winkelen' in vijf jaar tijd een compleet andere gedaante heeft gekregen. Het onderzoek, gebaseerd op ruim 180.000 enquêtes, levert vijf belangrijke inzichten op.

Mike van Vliet (links) en Leon Slijkerman zijn in Amsterdam gestart met hun derde E-bike Store. De winkel heeft een compleet nieuw concept en is totaal anders dan de twee andere stores.
Artikel

Rituals en Apple inspireren Mike en Leon tot E-bike Store Amsterdam

Na Hoorn en Alkmaar hebben Mike van Vliet en Leon Slijkerman hun derde E-bike Store geopend; in het oostelijk havengebied van Amsterdam. Bij het ontwerp keken ze naar Apple Stores en winkels zoals Rituals: "We halen onze inspiratie niet bij andere fietsenzaken, wij maken andere keuzes."

Johan Rietsema (links) en Jan de Jong gaan tijdens Tweewieler Café in gesprek over het bouwen van een merk.
Artikel

Tweewieler Café: van je fietsenwinkel een merk maken

Je winkel wint overduidelijk aan kracht, wanneer je deze als een merk positioneert. Maar hoe je dat doet? Tijdens het eerste Tweewieler Café gingen Jan de Jong van Muon en Johan Rietsema van Binnenbrand Brand Environment Architects hier uitgebreid op in. Kijk het interview nu terug.

In de horeca hebben ze goed begrepen dat je er met een ‘instagrammable’ interieur voor zorgt dat je ook mensen bereikt die nog niet bekend zijn met je zaak.
klantbeleving

Maak je winkel instagrammable

In de fietsenbranche is nog een wereld te winnen als het gaat om een goed interieur, zeker in vergelijking met sectoren als de horeca en kledingwinkels. Lisa Mulder van Vorm Martini wil met haar ontwerpen het interieur naar een next level brengen door iets nieuws te creëren en verrassende elementen toe te voegen.

elektrisch

Doppio lanceert website met Augmented Reality

Het e-bike merk doppio heeft een nieuwe website, compleet met 3D-configurator en Augmented Reality-tool. Consumenten zien exact hoe hun ontworpen fiets eruit ziet en kunnen hem in hun eigen omgeving (digitaal) bewonderen.

Een hotelkamer in Librije's Hotel, ontworpen door interieur-designer Ingrid van der Veen. (foto Van der Veen Interior Design)
Artikel

Horeca-designer Ingrid van der Veen: 'Verschillende materialen geven...

Een fietsenwinkel en een goed interieur kunnen heel goed samengaan, vindt interieurdesigner Ingrid van der Veen. Zij heeft veel ervaring in de hospitality-sector en maakte ontwerpen voor bekende hotels en restaurants, waaronder kamers voor het hotel van toprestaurant De Librije: "Daar draait het om beleving en onderscheidend zijn."

Paul Moers: “Het leuke aan fietsen is dat de emotie ervan is veranderd. Over fietsen kun je als retailer een verhaal houden; zeker met alle innovaties. Het advies hierbij is belangrijk. Lever een goed product en goede service. Verkoop producten waar je blij van wordt.”
Artikel

De winkel van de toekomst volgens Paul Moers

Hoe ziet de toekomst van retail eruit? Waar moet een fysieke winkel aan voldoen? Heeft een fysieke winkel nog wel toekomst? Tweewieler stelde deze vragen aan retaildeskundige Paul Moers. Doe je voordeel met zijn praktische adviezen en maak je tweewielerwinkel toekomstbestendig.

Marco Kristalijn, Bike Totaal Jan de Jonge fietsen.Gesponsord
Gesponsord
Artikel

Gesponsord Mondige klanten? Marco Kristalijn: 'Hier staat alles in het teken van...

Klanten worden slimmer en mondiger. Hoe je daar als tweewielerwinkel goed mee omgaat? Veel oefenen en trainen op nieuwe vaardigheden is het advies van Marco Kristalijn. "Kritische klanten zijn een kans om onze vakkennis te laten zien."

Artikel

Woest aantrekkelijke sportsnoepwinkel

Voor wielrenners en triatleten is Woest Sport in het Achterhoekse Borculo een zaak om de vingers bij af te likken. Naast een keur aan high-end merken voorziet dit unieke winkelconcept in een hoogtekamer en zelfs een zwembad voor wetsuit-tests. "Mensen zijn verbaasd dat we zoveel onder één dak aanbieden", vertelt bedrijfsleider Edwin Ruumpol.

klantbeleving

Benn Veninga had buik vol van reacties op YouTube-filmpjes

De filmpjes die Benn Veninga voor Youtube maakte, hebben hem veel gebracht. Toch besloot hij een jaar geleden ermee te stoppen. Hij had het te druk met zijn net daarvoor geopende fietsenwinkel in Leeuwarden, maar meer nog omdat hij geen zin meer had in alle reacties.