Alles over Klantbeleving

Atlas Fietsen in Alphen aan den Rijn, Ben de Ruiter in Nijkerk en Cyclobility in Gent: dat zijn de drie fietsenwinkels die doorgaan naar de finale...

De vakjury heeft de vijf genomineerden voor de Tweewieler Award voor de Klantvriendelijkste Winkel bekendgemaakt. We stellen ze met trots aan je voor!

Wytze Peenstra is mede-eigenaar van dé modewinkel van Noord-Nederland, het 5.000 vierkante meter grote Modeplein Rinsma. Zijn personeel speelt een...

Als het gaat om aandacht voor de klant hebben, laten fietsenwinkels volgens retailarchitekt Johan Rietsema flink wat steken vallen. Hij noemt...

In deze podcast gaan Milo Berlijn. Ilse Janssen en René Bestevaar onder leiding van Annemarie Bruning in gesprek over gastvrijheid. Klanten die zich...

Van heinde en verre komen mensen naar het Friese dorp Gorredijk om kleding te kopen bij Rinsma Modeplein. Het geheim van het succes is de aandacht...

Gastvrij zijn voor de klant. Dat klinkt heel logisch in deze tijd. Maar zijn we wel zo gastvrij? Ron heeft daar soms zijn bedenkingen bij.

Gastvrijheid gaat veel verder dan klanten welkom heten met een vriendelijk hoi en een vers gezet kopje koffie: het is klanten aan je binden, ze met...

Klanten worden steeds mondiger en kritischer. Bovendien is het lastiger om ze naar een jouw tweewielerwinkel te krijgen. Ook medewerkers veranderen,...

In de week van 9 tot en met 15 mei 2022 vindt de eerste landelijke 'Week van de Stenen Winkel' plaats. Een initiatief om lokale winkels in het...