De Fietsersbond benaderde mij voor een interview over fietsen kopen op internet. Ik vertelde dat ik graag mee wilde werken maar niet als ik weggezet zou worden als slachtoffer. Degene die het interview afnam was oprecht geïnteresseerd. De kern van mijn betoog was dat als fietsers de meerwaarde van een winkel nodig hebben, of willen, ze er slim aan doen om de fiets bij een goede fietswinkel te kopen.
Eugen Uppelschoten over Clicks&Bricks: 'Als het om het kopen van spullen gaat heeft de consument twee opties. Op internet voor een lage prijs versus in een fysieke winkel tegen een hoge prijs. Er zijn uitzonderingen maar in het gros van de gevallen is dit waar het op neer komt. Click op internet versus Brick de fysieke winkel.'
In zijn column Van de Winkelvloer onderzoekt Eugen Uppelschoten hoe klantgericht hij is (en zijn collega's zijn): We beweren vaak dat we klantgericht zijn. Maar zijn we dat ook echt? Laten we samen eens kijken.
In zijn column Van de Winkelvloer gaat Eugen Uppelschoten in op (hoge) kortingen en langetermijnvisie: Als A-merken in de markt worden gezet met hoge kortingen dan is dat voor het A-merk misschien goed voor de directe afzet maar zeer schadelijk voor de lange termijn.
Eugen Uppelschoten gaat in zijn maandelijkse column Van de Winkelvloer in op de toekomst. Hij vraagt zich af: 'Hoe zal de relatie met uw klant zijn in 2020?'
