Doel van Rose Biketown in Bocholt is dat je de fiets beleeft. En dat werkt, gezien de bijna 250.000 mensen die de winkel jaarlijks bezoeken. Wat Rose echter écht uniek maakt, is dat de Duitsers het omnichannel-concept tot in detail hebben doorgevoerd. De fysieke winkel gaat qua beleving, prijs en productinformatie naadloos over in de webshop. En omgekeerd.
In het Radio 1 journaal en bij nieuwssite Retailtrends was de fietsensector weer eens in beeld. Binnen 10 jaar verdwijnt 20 tot 40% van de winkels, is de boodschap. Deze is gebaseerd op onderzoek van BOVAG Fietsbedrijven dat in 2017 werd gepresenteerd op het jaarcongres. Maar daalt het aantal fietsenwinkels echt?
Dealers van Accell Benelux waren zondag en maandag te gast in De Fietser in Ede. De sfeer was compleet anders dan tijdens de voorjaarseditie van De Première in maart. Waar toen nog veel onduidelijk bleef na de presentatie, presenteerde Sten van der Ham nu een helder verhaal: Accell kiest voor de samenwerking met minder dealers en gaat het assortiment terugbrengen naar minder modellen en uitvoeringen.
Marktonderzoeker GfK heeft onderzoek gedaan naar de e-commerce ontwikkelingen op de Europese consumentenmarkt. GfK voorspelt dat Chinese e-commerce giganten in telecom en consumentenelektronica Europa als hun eerstvolgende groeimarkt zien. Ondanks de harde strijd van van deze online retailers, zegt GfK dat het belang van de fysieke retail onverminderd blijft.
Voor de implementatie van hun omnichannel strategie heeft Accell Group een nieuwe start-up opgericht. Het bedrijf Accell Digital in Amsterdam gaat een gecentraliseerd multi-brand online platform bouwen voor directe verkoop aan consumenten.
De redactie van Tweewieler kreeg een reactie van International Bike Group (IBG) op onze publicatie over de uitzending op Radar Radio. "Het geschetste beeld dat de test zou rammelen verontrust ons. Dat is vanzelfsprekend nooit onze bedoeling geweest en we erkennen dat we op enkele aspecten onvoldoende zorgvuldig zijn geweest", aldus een woordvoerder van IBG.
Sten van der Ham is sinds februari dit jaar Managing Director van Accell Benelux. Vanuit zijn achtergrond in de telecomsector heeft hij een frisse kijk op omnichannel retail. In een interview met Tweewieler zegt hij: "Ik ben voorstander van een nauwe samenwerking met de vakhandel. Onze merken willen we uitsluitend met kwaliteitsservice in de markt zetten."
Er zijn diverse vergelijkingswebsites voor hotels, vliegtickets en zorgverzekeringen. Voor de fiets is er nu voor de consument Fietsvergelijkers.nl met daarop een vergelijking op het gebied van service en prijs.
Juncker Bike Parts is de one-stop- shopping distributeur in fietsonderdelen en accessoires en streeft altijd naar optimale service voor haar klanten.
Na de bekendmaking van de jaarcijfers over boekjaar 2017 sprak Tweewieler met Ton Anbeek, Voorzitter Raad van Bestuur van Accell Group. In onderstaand interview laat hij zich uit over het herstellen van de relatie met de dealers, de omnichannel strategie in Nederland en andere Europese landen en de opening van meer Experience Centers.
