TCK Sports Group
Van de Winkelvloer: Winkel anno 2020?
Eugen Uppelschoten gaat in zijn maandelijkse column Van de Winkelvloer in op de toekomst. Hij vraagt zich af: 'Hoe zal de relatie met uw klant zijn in 2020?'
Alles over Eugen Uppelschoten
Fietsbranche: wat een geweldige kansen
Het seizoen loopt op z'n einde en ik stap in de spreekwoordelijke helikopter om vervolgens eens goed te kijken naar ons winkeltje en de fietsbranche. Al beschouwend naar beneden kijkend zie ik allerlei zaken die mijn aandacht trekken. Heel even stokt mijn adem en voel ik dat mijn hartslag omhoog gaat. Ik krijg het een beetje warmer en ik weet gelijk waardoor het komt.
Hoe ga je het beste om met klachten?
In zijn column 'Van de Winkelvloer' schrijft Eugen Uppelschoten over garantiestress. Lees hier over het omgaan met klachten en het ombuigen van negatieve emoties naar een positieve stemming.
Weblog: Komt een vrouw bij de fietsenmaker
Een wat oudere vrouw komt vragen of we even naar het achterlicht van haar elektrische fiets kunnen kijken. Ze krijgt het niet aan de praat en dat kan toch niet! In januari was ze ook al voor haar voorlicht geweest.
A-merken met B-afmontage
Het valt mij op dat er in toenemende mate gesneden wordt in de afmontage. Gerenommeerde A-merken monteren inferieure onderdelen die absoluut niet passen bij hun A-status. Een paar voorbeelden: Zo zit op veel stadsfietsen een ketting die zo extreem oprekt dat deze er soms al een keer is afgelopen voordat de eerste servicebeurt heeft plaatsgevonden. Buitenkabels lijken na een paar jaar als door de ratten aangevreten en vriezen 's winters vast. Jasbeschermers lijken een soort van eigen wil te hebben en liever niet meer op fietsen te willen blijven zitten.
