TCK Sports Group
BLOG Eugen Uppelschoten: In de Klantarena
Eugen heeft de illusie dat hij vrij goed weet wat er onder klanten leeft. Mede omdat hij in zijn vader een goede leermeester had. En toen kwam de Klantarena van OOMT/Innovam op zijn pad.
Alles over Eugen Uppelschoten
BLOG Eugen Uppelschoten: Ik zeg doen!
Eugen zegt dat we als tweewielerbranche meer moeten DOEN! De politiek prikkelen om fietsers ruim baan te geven, automobilisten op verjaardagen ervan overtuigen dat ze juist blij moeten zijn met fietsers, ouderen veiliger de weg op sturen en...
BLOG Eugen Uppelschoten: Bedankt klant!
Laatst ontving Eugen een mail van een ontevreden klant. Hij had gebeld of hij zijn racefiets kon brengen voor een beurt, voordat hij ruim twee weken met zijn fiets met vakantie zou gaan. Hij vond het van de gekke dat Eugen dat niet konden inwilligen en kroop in de pen. In deze blog lees je het relaas van Eugen.
BLOG Eugen Uppelschoten: Ben ik nou gek geworden?
Het gebeurt bijna dagelijks dat we geconfronteerd worden met iets dat niet goed werkt of veel beter zou kunnen werken. Rode draad in deze is winkelautomatisering, B2B-portals, bestellingen, leveringen, kwaliteit van geleverde producten en garantiekwesties/-procedures.
BLOG Eugen Uppelschoten: Daar gaan we weer
Het seizoen is in volle gang en de focus zit alweer publiekelijk op 2020. Ik weet niet hoe het jou vergaat maar ik kan er nog steeds niet over uit. Wat doen we elkaar aan in deze branche? Het hele principe is op meerdere fronten mijn inziens niet handig.
BLOG Eugen Uppelschoten: Schaars goed
We zijn al een tijd op zoek naar een goede monteur en kunnen die maar niet vinden. Het is nog nooit zo lastig geweest om een vacature vervuld te krijgen. Van anderen in de branche hoor ik dat het lijkt alsof alle fietsenwinkels op zoek zijn. Goede monteurs zijn blijkbaar schaars goed geworden.
BLOG Eugen Uppelschoten: inferieure kwaliteit
Zodra de deadline voor een nieuwe blog nadert, ben ik extra alert op wat er speelt. Vaak is dat dat zo veel, dat het geen enkele moeite kost om een onderwerp aan te snijden. Het liefst schrijf ik daarbinnen over kansen en probeer de branche te inspireren.
BLOG Eugen Uppelschoten: met z'n allen om de klant
De traditionele bedrijfskolom met onderaan de klant en daarboven de retailer is al een tijdje geschiedenis. Niet alleen de retailer heeft interactie met de klant, de fabrikant/importeur heeft dat ook. En dat betekent nogal wat.
BLOG Eugen Uppelschoten: Zaaien en oogsten
Mijn vader zei altijd; je moet zaaien om te kunnen oogsten. En dus sloofden we ons altijd uit voor 'de klant'. Pompten het hele jaar banden op, deden kleine versteldingetjes gratis, deden nooit afgemeten als het om advies ging en nog heel veel meer.
BLOG Eugen Uppelschoten: Werkverschaffing
We hebben twee vacatures en een paar collega's zijn off season met vakantie geweest. Daardoor ben ik de laatste tijd zelf veel met de dagelijkse dingen bezig. En ik schrik mij een hoedje. Wat gaat er ontzettend veel tijd, lees verloren tijd, zitten in simpele dingen.
