Na een artikel op de website van de Fietsersbond over welke argumenten er voor de consument zijn om <a href="https://www.fietsersbond.nl/nieuws/e-bike-geen-e-bike/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">wel of niet voor de e-bike te kiezen</a>, waren de discussies ook in onze branche niet van de lucht. Reina werpt er haar licht ook graag even op.
Alles over Reina van der Linde
Komt het door de toename in online shopping of de schaarste in onderdelen en fietsen? Reina van der Linde ziet ze steeds vaker: uitzonderlijke klanten.
Ben je nu wel of geen goede ondernemer als je op dit moment volop voorraad hebt in je winkel. Reina denkt er het hare van.
De fiets blijft ontwerpers en ontwikkelaars continu inspireren. Ontwerper Peter van der Veer geeft in de Design-blog zijn visie op nieuwe ontwikkelingen en interessante zaken uit het verleden. In deze blog de Hebie chainglider.
Deze week gaan de deuren weer open voor klanten op afspraak. Reina is er héél blij mee. Maar haar klanten ook. Die missen de warmte van de winkelstraat en het bezoekje aan de fietsenwinkel. "Klanten lopen straks de deur weer plat."
De laatste maand van 2020 is aangebroken. Laten we eerlijk zijn dat dit voor ons, en met ons bedoel ik iedereen die ook maar iets met fietsenverkoop te maken heeft gehad, een bijzonder goed jaar is geweest. Een jaar met omzetstijgingen die we misschien nooit meer gaan meemaken, een jaar met rijen dik voor een e-bike, een jaar waarin iedereen ging hamsteren in fietsen.
Ik heb afgelopen (corona-)maanden geleerd dat communicatie het allerbelangrijkste is dat er bestaat. Binnen de winkel tussen teamleden en met de klant. Maar wat ik ook leerde is dat in deze vreemde tijd de communicatie vanuit de leverancier richting ons als winkelier bar slecht was. Uitzonderingen daargelaten natuurlijk, maar wat ben ik teleurgesteld!
De fiets gaat een nog grotere impact krijgen op onze samenleving als het al had, daar ben ik van overtuigd. Begin van deze crisis meldde ik dat wij voor een duivels dilemma stonden en dat ik niet goed wist hoe te handelen. Inmiddels is de keuze, om gewoon open te blijven, de juiste gebleken.
'What to do?' Deze vraag heeft u zich de laatste weken vast al honderd keer gesteld. Ik in ieder geval wel. Al vanaf de zondag, toen het bericht naar buiten kwam dat alle horecazaken hun deuren moesten sluiten, stonden wij, voor ons gevoel, voor een duivels dilemma.
Hoe tevreden zijn uw klanten met u en - niet onbelangrijk - hoe tevreden bent u met uw klanten? Ik houd tegenwoordig een boekje bij met de gekste en leukste verhalen over klanten. Want elke keer als ik denk 'het kan niet gekker' blijkt het zeker te kunnen.